送貨及取貨 相關問題
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出貨天數?
現貨商品下單後,約2-3個工作天內出貨。
預購商品下單後,約7-15個工作天內出貨。※以上皆不含假日及訂購當天
※注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨才下單。
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送貨方式?
香港:順豐速遞*、順豐自取、客服中心自貨
澳門:順豐速遞*、順豐自取
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送貨時間及費用?
香港、澳門:2 – 3 (工作天)
※訂單折後滿HKD2000 免運費 (不足則香港運費為 HKD40, 澳門運費為 HKD50)
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下單後可否更改送貨方式?
抱歉,所有訂單在下單後均不能更改送貨方式,請務必在下單時確認所需要的送貨方式。
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可查看訂單運送情況?
每張訂單均設有運單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務,您可以隨時查看最新的運送情況。
付款及退款 相關問題
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有什麼付款方法?
信用咭:VISA、Mastercard
PayPal
銀行轉帳 / 轉數快 FPS / PAYME -
銀行轉帳或轉數快後如何通知我們?
敬請在入數紙或E-Banking交易確認記錄頁面寫上訂單編號
WhatsApp:+852 6875 8411 或
Facebook 私訊 Messager:PUREinLifeLab※現貨商品:確認付款後,會於2-3天內寄出
※預購商品:會於指定日期內寄出 -
下單後缺貨,退款情況?
如若在下單後出現缺貨,我們將以電郵另行通知客戶。因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回支付訂單之信用卡。 如果您使用了貨到付款,我們會退款給您的香港銀行帳戶,具體事宜 CS 同事將會聯絡您協助辦理。不便之處,敬請見諒。
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使用信用卡付款安全嗎?
絕對安全。因為信用卡公司都使用加密的伺服器來處理有關的付款,而且信用卡的資料不會儲存於我們的伺服器中。
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訂單結算貨幣?
如果訂單是用 信用卡 / 銀行轉帳 / 轉數快 / PayMe / 客服中心付款 結帳,會以港幣 (HKD) 結算。
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要如何退換貨?
7天退換保障,情請請查看「退換貨及退款政策 」。
操作及保養 相關問題
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購物流程?
- 登入網站
- 將商品加入購物車
- 前往結帳頁面輸入個人資料及地址*
- 選擇付款方式
- 完成付款 (成功後會收到系統的電郵確認)
- 收到用戶的訂單後,PURE in Life會安排商品發貨
- 當 PURE in Life發貨後,用戶會收到電郵通知,可以透過運單追蹤編號 (Tracking Code) 查看最新的運送情況
※如發現客戶包括但不限於冒充他人或提供任何虛假資料、使用任何技術企圖隱藏使用多個帳戶、以任何方式濫用優惠或有多次不良購買記錄,PURE in Life 有權自行決定終止任何帳戶或取消訂單而不作另行通知。PURE in Life 亦保留一切追究權利
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有實體店面嗎?
目前沒有實體體驗店面,只有客戶服務及技術支援中心。
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如何確認我購買成功?
購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。
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產品保養及維修?
凡於PURE in Life 購買的絕大部分產品,皆可享有從代理商保修服務。